Очевидное благо: как и зачем использовать сервисный подход за рамками ИТ. Часть 1

Сервисный подход вне рамок ИТ нужен и востребован заказчиками. Рассмотрим ситуации, как и зачем используется сервисный подход в бизнес-практике.…

Читать

«Остановка запрещена», или Не бойтесь развивать ITSM-систему

Вместе с развитием бизнеса должна меняться и ITSM-система. Выясняем, как при постоянной модификации ITSM-системы устранить риски, обойти возможные «острые углы» и решить вопрос с аналитикой.…

Читать