Мониторинг инфраструктуры и работа с инцидентами: дайджест материалов

Использовать решения мониторинга только для контроля состояния объектов инфраструктуры, значит, упускать важную часть возможностей. Представляем дайджест статей, в которых рассказываем, как корневой и зонтичный мониторинги помогают предотвращать инциденты.

Карта связей в инфраструктуре. Пользу мониторинга в разы повысит база конфигурационных единиц (CMDB), реализованная в виде ресурсно-сервисной модели (РСМ). В нее включаются не просто данные об объектах инфраструктуры, но и сведения о взаимосвязях друг с другом и сервисами. Это позволяет быстро определить зону риска, если мониторинг сигнализирует о неполадках на каком-либо оборудовании. Примеры в статье.

Чем полезна CMDB →

О чем и каким способом сообщает корневой мониторинг. Дежурным операторам не придется круглосуточно смотреть в монитор, чтобы оценивать метрики, которые собирает корневой мониторинг с объектов инфраструктуры. Система сама сообщит ответственным за оборудование, если от него получены данные вне нормативных показателей. Как она их распознает и какими способами оповещения располагает, рассказываем в статье.

Кому и какие уведомления подойдут →

Типизация и корреляция. Эти процессы лежат в основе правил обработки информации, которую зонтичный мониторинг получает от корневого. Система анализирует ее и решает, регистрировать инцидент или нет. При этом она отфильтровывает события, которые не требуют срочного вмешательства, а также те, которые дублируют уже полученную информацию. Это позволяет избежать многократной регистрации одного и то же инцидента.

Как зонтичный мониторинг распознает инциденты →

Не инцидент, а плановая профилактика. Не все события, о которых сообщает корневой мониторинг, сигнализируют об инцидентах и требуют срочного вмешательства. Некоторые говорят о том, что оборудование нуждается в планово-профилактических работах (ППР).

Как мониторинг обрабатывает события на ППР →

Кейс внедрения мониторинга на заводе по переработке нефти. Рассказываем о проекте запуска корневого мониторинга Naumen Network Manager на строящемся предприятии одного из лидеров нефтеперерабатывающей отрасли РФ. Инфраструктура включала телекоммуникационные и ИТ-системы связи, а также средства промышленной автоматики. В рамках проекта впервые реализован мониторинг сетей транкинговой радиосвязи на базе технологии TETRA.

Как это было →