Комплексное управление ИТ на технологиях Naumen

Часто ИТ-службы сталкиваются с задачей более глобальной, чем просто поддерживать работу инфраструктуры, а именно — обеспечивать стабильность, прогнозируемость и развитие бизнеса. Поэтому компании ищут решения, которые выстраивают сквозные процессы — от учета активов и мониторинга до управления стратегией.

Инфраструктурные решения Naumen помогают автоматизировать ключевые ИТ-процессы. Продукты можно внедрять по отдельности или интегрировать между собой. В этом дайджесте собрали материалы, которые показывают, как эти технологии поддерживают стабильность сервисов и выводят управление ИТ на более зрелый уровень.

Автоматизация ИТ-процессов

IT Operation Management (ITOM) отвечает за стабильность инфраструктуры, а IT Service Management (ITSM) — за стабильное качество ИТ-услуг. В статье показали, как совмещение этих подходов реализуется на базе Naumen Service Desk и какие возможности это открывает для управления ИТ-процессами.

Как объединить ITOM и ITSM, чтобы получить наибольший эффект →

Учет ИТ-активов

Компании, у которых разрастается парк ИТ-оборудования и программного обеспечения, сталкиваются с необходимостью точного учета, регулярного продления лицензий и контроля расходов на обслуживание. Для подобных задач требуется единая рабочая среда.

Такой системой может стать Naumen IT Asset Management (ITAM) — инструмент для комплексного управления ИТ-активами на всех этапах жизненного цикла. В статье разобрали, какие задачи решает ITAM и как адаптирует процессы под разные бизнес-роли — от администратора до менеджера по бюджетированию.

Как контролировать ИТ-активы в одном окне →

Корневой мониторинг

В крупных компаниях даже единичные сбои в ИТ-системах могут повлечь значительные расходы. Корневой мониторинг на базе Naumen Network Manager (NNM) позволяет обнаруживать не только сами инциденты, но и исходные причины на уровне сети и оборудования.

Система выявляет первоисточник сбоя — например, сломался маршрутизатор — и автоматически формирует заявку в сервисную службу. Это помогает быстрее устранять неисправности и предотвращать повторные аварии.

В материале подробно рассказываем, как NNM выстраивает работу с инцидентами и какие встроенные инструменты помогают следить за состоянием ИТ-инфраструктуры.

Как мониторинг обеспечивает бесперебойность работы бизнеса →

Зонтичный мониторинг

Зонтичный мониторинг умеет объединять данные из разнородных систем наблюдения за инфраструктурой — от популярных решений Zabbix и Prometheus до внутренних разработок. Это существенно сокращает время обнаружения проблем, обеспечивает согласованность процессов и дает полную информацию о здоровье ИТ-ландшафта.

Naumen Business Service Management (BSM) собирает все события и метрики в одном окне, чтобы проанализировать и, если необходимо, передать в сервисную службу. В материале рассмотрели готовые сценарии интеграции Naumen BSM и то, как они помогают ИТ-службе реагировать на любые изменения в инфраструктуре.

Как собрать ИТ-ландшафт под единым «зонтиком» →

Управление проектами

Сфера управления проектами стремительно развивается, и компании сталкиваются с необходимостью быстро адаптироваться к новым инструментам, методологиям и требованиям бизнеса.

В статье рассказали о ключевых трендах проектного менеджмента и показали, как Naumen Project Ruler (NPR) объединяет планирование задач, контроль ресурсов и аналитику в едином пространстве. Также разобрали, как связка NPR и Naumen Service Desk упрощает работу не только руководителя, но и конечного пользователя.

Обновить подход к управлению проектами →

Масштабирование автоматизации

Гиперавтоматизация — современная стратегия, которая объединяет корпоративные ИТ-инструменты в единую экосистему и позволяет ускорять процессы. В решениях Naumen эта концепция реализуется через Business Process Management (BPM), Low-code технологии, алгоритмы искусственного интеллекта.

В статье объясняем, как с помощью таких возможностей автоматизировать рутинные операции и повысить скорость принятия управленческих решений.

Как гиперавтоматизация встраивается в ITSM →

Задумываетесь об автоматизации бизнес-процессов и ищете подходящие ИТ-решения? Выбирайте комплексный подход, чтобы инструменты для управления сервисами, проектами и инфраструктурой работали как единое целое.