ITSM-менеджер по счастью: как профессия будущего помогает расширить границы сервис деск

«Что за бред? Разве бывают менеджеры по счастью?» – спросит пессимист, прочитав название статьи. «А ведь идея вполне реальная! В ОАЭ давно настоящий министр счастья работает!» – парирует оптимист. А причем тут информационные технологии? Обо всем по порядку. В начале этого года известная российская ИТ-компания предложила поучаствовать в серии тематических мероприятиях по…

Читать

Очевидное благо: как и зачем использовать сервисный подход за рамками ИТ. Часть 1

Сервисный подход вне рамок ИТ нужен и востребован заказчиками. Рассмотрим ситуации, как и зачем используется сервисный подход в бизнес-практике.…

Читать