Соединяя ITSM и ITAM. Как объединение процессов управления ИТ-услугами и ИТ-активами оптимизирует затраты предприятий

Управление ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM) и управление ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) исторически эти две функции часто путают или объединяют, но их четкое определение необходимо для минимизации финансовых рисков, ненужных затрат, а также для использования возможностей для повышения эффективности бизнеса. Часто процессы ITSM и ITAM присутствуют в организации с…

Читать