Как навести порядок в сетевой инфраструктуре без Excel и самописных систем

Ручной учет сетевых активов часто приводит к фрагментарности данных, ошибкам при обновлении и задержкам в локализации проблем. Все это забирает ресурсы компании. Объединить информацию и автоматизировать процессы получится с помощью специальной системы технического учета инфраструктуры.

В этой статье покажем, какие проблемы закрывает такое решение. Разберем на примере возможностей Naumen Inventory: учет и поддержка в актуальном состоянии информации об оборудовании и каналах связи, визуализация объектов учета и их взаимосвязей на картах и схемах, поддержка процесса модернизации инфраструктуры и другие.

Проблемы ручного учета сетевой инфраструктуры

Чаще всего технические данные об инфраструктуре хранятся в разных системах и форматах: электронных таблицах, текстовых документах, разрозненных схемах, фото. Вариантов бесконечно много.

Если данные вносятся и обновляются несколькими специалистами в ручном режиме, это сопряжено с целым рядом проблем.

Фрагментарность учета. Характеристики ИТ-оборудования или сегментов сети могут храниться в нескольких документах одновременно, за ведение которых отвечают разные специалисты. Следить за обновлением всех источников в такой ситуации вручную невозможно. Если полными данными не владеет никто или владеет только один сотрудник, возникает риск их утратить, например, если он в отпуске.

Отсутствие единого источника. Разные подразделения ведут учет по своим правилам. Данные противоречат друг другу, а специалисты тратят часы на их консолидацию, чтобы выявить узкие места, подготовиться к аудиту или спланировать закупки.

Неочевидные связи между устройствами, сетями и сервисами. При модернизации объектов инфраструктуры сложно предсказать, как изменения повлияют на бизнес-сервисы. Иногда даже плановые работы по обслуживанию могут создать новые проблемы, а для уточнения состояния оборудования и сетевой структуры приходится проводить полное обследование ИТ-ландшафта.

Замедленная локализация и устранение аварий. Системы мониторинга фиксируют инциденты, но для их устранения нужно дополнительно знать: точное расположение оборудования, используемые технологии, схемы сварки и линий связи. Это ограничение замедляет скорость аварийно-восстановительных работ.

Таким образом, для решения любой задачи, связанной с сетевой инфраструктурой, специалисты тратят много времени и сил. Например, в случае сбоя для локализации проблемы потребуется разобраться, на каком участке инфраструктуры он случился, какое из используемых устройств вышло из строя.

Этапы работы системы технического учета и их роль

Задачи, которые выполняются в системе технического учета в рамках решения основных задач поддержки, эксплуатации, модернизации ИТ и телеком-инфраструктуры, можно разделить на несколько крупных этапов. На каждом из них используются инструменты, системы или документы, которые повышают скорость и качество решения операционных задач.

Весь процесс реализации задач сопровождается использованием системы технического учета. Но первые три этапа самые важные:

1. Анализ текущего состояния.
2. Выбор решения по задаче.
3. Планирование изменений.

Именно эти шаги определяют корректность и безопасность всех последующих действий, снижая риск ошибок и возникновения аварийных ситуаций.

Основные функции Naumen Inventory для операционных задач

Автоматизированные системы ускоряют проведение типовых операций, помогают поддерживать актуальность данных и быстро находить нужные ресурсы, а также связывать объекты сети между собой. Рассмотрим, как можно применить эту функциональность на примере подключения нового потребителя к сети через Naumen Inventory.

Допустим, необходимо обеспечить подключение нового потребителя к существующей телекоммуникационной сети. Сценарий выполнения работ может быть следующим:

1. Инженер проверяет, есть ли техническая возможность: просматривает маршрут прокладки кабеля, оценивает доступную емкость линий связи и проверяет, можно ли провести коммутацию к ближайшей муфте.
2. Далее можно приступить к построению плановой конфигурации нового подключения. Инженер смотрит, есть ли подходящее оборудование: кросс на месте установки. Если его нет, устройство можно выбрать в системе в разделе на «Склад» и переместить в нужную точку. После этого остается построить траекторию кабельной линии с учетом геометрии улиц на географической карте, далее провести сварку на выбранных кроссе и муфте.
3. Таким образом, плановая конфигурация нового подключения готова, можно формировать задания на выполнение работ непосредственно на объекте.
4. После завершения работ по подключению нового объекта к сети плановую конфигурацию подключения можно перевести в статус «Эксплуатируется».

Все это занимает минимум времени, потому что данные в системе уже структурированы и готовы к работе.

Автоматизация наполнения данными

Naumen Inventory автоматически получает информацию от систем мониторинга, умеет импортировать данные из файлов, предлагает шаблоны для ввода сложного оборудования. В примере с подключением нового потребителя система подтягивает адреса и карточки оборудования, которое находится в ней, а также определить наличие на складе оборудования, необходимого для выполнения работ.

Выполнение массовых операций

Если понадобится включить или отключить участок сети в процессе ремонта или замены кабеля, не обойтись без массовых действий.

Перемещение оборудования, изменение статуса жизненного цикла и построение связи между объектами сети в Naumen Inventory можно выполнить через массовое обновление. Это удобно, если нужно, например, заменить коммутатор и перенести все существующие подключения на новое устройство.

Контроль ошибок при вводе

В системе разработаны и заранее настроены правила и политики, позволяющие проверять совместимость оборудования, контролировать лимиты и учитывать правила распределения и ограничения ресурсов.

Например, когда оператор планирует новое подключение по адресу, то сразу видит, можно ли включить объект в существующую сеть. Naumen Inventory автоматически анализирует линию связи: ресурсоемкость и утилизацию используемого кабеля, где есть свободные ресурсы, а где лимит уже исчерпан.

Создание и редактирование объектов с использованием визуальных представлений

Naumen Inventory включает визуальные редакторы и модули, которые позволяют работать со схемами зданий, сетей и географическими картами любых масштабов.

Для географических карт используется ГИС-коннектор. Он дает возможность подключить в качестве подложки «Яндекс карты», Google Maps, OpenStreetMap. Они позволяют использовать в работе следующую информацию:

• базовые сведения о местности и застройке;
• расположение оборудования в привязке к географическим координатам;
• детали, по которым можно быстро понять, где именно расположено оборудование;
• ближайшие ориентиры.

Инструменты визуализации в Naumen Inventory разнообразны. Собрали основные в таблицу.

Инструмент	Что показывает	Польза в работе
Визуализация фасадов оборудования	Количество, типы и статус разъемов	Быстро найти свободные порты и подключить оборудование
Графическое представление стойки	Оценка наполняемости с обеих сторон	Экономия времени при поиске места и редактировании конфигурации
Схема коммутации	Распределение и соединение оптических волокон в муфтах	Точное планирование изменений кабельной трассы
Интерактивность	Все изменения отражаются автоматически во всех таблицах, картах и схемах	Исключает двойной ввод, снижает риск ошибок

В примере с подключением нового потребителя к сети инструменты визуализации играют важную роль. На карте и схемах сразу видно точки подключения и кабельную трассу, свободное оборудование. Через визуальный редактор можно переместить в нужную точку кросс, выполнить прокладку кабеля и настройку сварки муфты. Все изменения автоматически отражаются во всех таблицах и схемах, что позволяет быстро планировать и подключать новые объекты учета без ошибок.

Планирование изменений в инфраструктуре

Naumen Inventory поддерживает функциональность бронирования оборудования и ресурсов, предотвращая возникновение конфликтов между разными подразделениями или проектными группами. Например, два инженера рассчитывают использовать одно и то же устройство, хранящееся на складе.

Построение взаимосвязи объектов и сервисов

Система дает возможность построить ресурсно-сервисную модель (РСМ), чтобы получить наглядное представление о влиянии сетевой инфраструктуры и ее компонентов на бизнес-приложения и сервисы.

РСМ облегчает эксплуатацию и планирование изменений. Она наглядно показывает, какие сервисы и бизнес-приложения зависят от каждого элемента инфраструктуры. Это позволяет быстро оценивать последствия любых работ или сбоев. Например, при выводе оборудования на ремонт сразу видно, какие приложения и процессы затронуты, а где можно быстро организовать резервирование. Такой подход снижает риски и ускоряет принятие решений.

К выводам

Ведение учета разветвленной ИКТ-инфраструктуры ручными методами приводит к хаосу и потере актуальных данных. Автоматизированные системы учета упрощают ввод информации, сокращают риск ошибок, показывают, как объекты сетевой инфраструктуры влияют друг на друга. Таким образом бизнес получает возможность предотвращать сбои, быстрее реагировать на аварии и использовать освободившиеся ресурсы для более важных стратегических целей.