Цифровизация российской электроэнергетики: от «кристаллизации» концепций к проектам

Крупные игроки электроэнергетики постепенно переходят от «кристаллизации» собственных цифровых концепций к поэтапной модернизации энергохозяйства на практике.…

Читать

Как ITSM-система обеспечивает ИТ-поддержку органов государственной власти и местного самоуправления республики Саха при удаленной работе

Единая система технической поддержки в «Республиканском центре инфокоммуникационных технологий» (ГБУ РС(Я) «РЦИТ») была создана на базе решения Naumen Service Desk в 2018 году. Команда РЦИТ не только успешно выполнила внедрение своими силами, но и смогла адаптировать систему для покрытия актуальных потребностей в обеспечении ИТ-услуг и продолжает ее развивать при…

Читать

Соединяя ITSM и ITAM. Как объединение процессов управления ИТ-услугами и ИТ-активами оптимизирует затраты предприятий

Управление ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM) и управление ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) исторически эти две функции часто путают или объединяют, но их четкое определение необходимо для минимизации финансовых рисков, ненужных затрат, а также для использования возможностей для повышения эффективности бизнеса. Часто процессы ITSM и ITAM присутствуют в организации с…

Читать