О методологии оценки процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание по CobiT PAM 5.…
Екатерина Ивлева
Руководитель проектов, NAUMEN
Этап обследования как точка опоры ИТ-проекта
Поделюсь опытом проведения обследования в рамках ИТ-проектов: как организовать, из каких шагов состоит, какие кейсы накоплены, в чем специфика, «подводные камни».…
ITSM-проект: как помочь клиенту при внедрении и получить новый опыт
О проекте построения IT-процессов в компании BIA Technologies на базе Naumen Service Desk с применением консультационной поддержки специалистов Naumen.…