Зачастую
Мы провели вебинар, на котором разобрали, как запустить учет инфраструктуры, чтобы он начал работать, а не остался формальным проектом. Также обсудили, как определить границы проекта в зависимости от зрелости компании и задач разных ролей.
Что показали
Эксперты Ирина Смазневич, Елена Колесникова и Иван Гурошев представили методику запуска учета
Зрелость учета. Разобрали четыре уровня: ручной, базовый, сервисный и предиктивный. Как понять, на каком из них находится ваша компания? Почему большинство застревает на базовом, где CMDB уже есть, но данные все равно устаревают? И главное — какой уровень нужен вашему бизнесу?
Как определить границы учета. Главная ошибка бизнеса — пытаться собрать 100% данных. Подсказали, что вносить в CMDB в первую очередь, а что оставить на потом. Привели расчет формулы, которая поможет бизнесу оценить текущий уровень зрелости, цели и потребности разных ролей — от инженеров до
Кто заказчик учета на разных уровнях. На ручном уровне учет нужен инженеру, на базовом — руководителю, на сервисном — бизнесу. Но что делать, если запросы этих ролей противоречат друг другу? Кто принимает решение, когда данных уже достаточно, чтобы перейти на следующий уровень зрелости учета
Что не замониторить. Мониторинг не всесилен. Разобрали, какие компоненты инфраструктуры не поддаются автоматическому обнаружению и как их учитывать, чтобы они не превратились в «серую зону». Также рассмотрели, к каким последствиям приводит отсутствие таких данных при диагностике аварий.
Почему мониторинг не заменяет CMDB. В компании может быть несколько систем мониторинга — для сети, серверов, приложений. Продемонстрировали, как собрать инструменты под единый «зонтик», а также рассказали о роли зонтичного мониторинга в связке с CMDB.
