Вы успешно подписались на блог Naumen
Статьи доступны к чтению
Добро пожаловать! Регистрация прошла успешно.
Отлично! Ваш аккаунт активирован, контент доступен.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.
Всеволод Шадрин

Всеволод Шадрин

Руководитель развития продуктов, NAUMEN

  • 16 posts
ITIL

Самоорганизующиеся команды и корпоративная культура в ITIL 4: руководство для лидеров

Всеволод Шадрин
ITSM

Customer Experience для корпоративных сервисов

Всеволод Шадрин
ITSM

Эволюция корпоративных сервисов: от ИТ-поддержки к ОЦО

Всеволод Шадрин
ITSM

Создание ОЦО: о каких вопросах вспоминают в середине проекта, а лучше учесть заранее

Всеволод Шадрин
ITSM

Чем ОЦО отличается от виртуального центра обслуживания

Всеволод Шадрин
ITSM

Сервис за рамками ИТ: почему в компаниях не принимают лучшие практики

Всеволод Шадрин
ITSM

Построение общекорпоративного сервиса: от классической ИТ-поддержки к ОЦО

Всеволод Шадрин
ITSM

Цифровые технологии для запуска ОЦО

Всеволод Шадрин
ITIL

Чек-лист. Как выстроить сервисное взаимодействие в крупных корпорациях и холдингах

Всеволод Шадрин
ITIL

Вклад практик в цепочку создания ценности: разбираем ITIL 4

Всеволод Шадрин
ITIL

Как вытащить менеджеров услуг из «бункера» и не навредить услуге

Всеволод Шадрин