Вы успешно подписались на блог Naumen
Статьи доступны к чтению
Добро пожаловать! Регистрация прошла успешно.
Отлично! Ваш аккаунт активирован, контент доступен.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.
Всеволод Шадрин

Всеволод Шадрин

Менеджер по развитию Naumen ESM, руководитель проектов

  • 15 posts
ITSM

Эволюция корпоративных сервисов: от ИТ-поддержки к ОЦО

Всеволод Шадрин
ITIL

ITIL 4: почему корпоративная культура не прививается, а команды не самоорганизуются

Всеволод Шадрин
ITSM

Создание ОЦО: о каких вопросах вспоминают в середине проекта, а лучше учесть заранее

Всеволод Шадрин
ITSM

Чем ОЦО отличается от виртуального центра обслуживания

Всеволод Шадрин
ITSM

Сервис за рамками ИТ: почему в компаниях не принимают лучшие практики

Всеволод Шадрин
ITSM

Построение общекорпоративного сервиса: от классической ИТ-поддержки к ОЦО

Всеволод Шадрин
ITSM

Цифровые технологии для запуска ОЦО

Всеволод Шадрин
ITIL

Чек-лист. Как выстроить сервисное взаимодействие в крупных корпорациях и холдингах

Всеволод Шадрин
ITIL

Вклад практик в цепочку создания ценности: разбираем ITIL 4

Всеволод Шадрин
ITIL

Как вытащить менеджеров услуг из «бункера» и не навредить услуге

Всеволод Шадрин
ITAM

Зачем строить ресурсно-сервисную модель ИТ-услуг

Всеволод Шадрин